Decisiones programadas:
Las decisiones son programas en el grado que son
repetitivas y rutinarias y en el grado en que un enfoque definitivo se ha
elaborado para manejarlas. Estas tienden a depender de soluciones previas, es
decir, la solución a los problemas generalmente es evidente o se reduce a muy
pocas alternativas.
Estos enfoques rutinarios, se pueden dar por procedimientos, políticas o reglas. Los
primeros, consisten en una serie de pasos secuenciales interrelacionados que un
gerente puede utilizar para responder a un problema estructurado. Las políticas
son guías que establecen parámetros para tomar decisiones y contienen un término
ambiguo que deja a la interpretación la decisión del gerente. Por ultimo, las
reglas, consisten en una declaración explicita que indica a un gerente que debe
o que no debe hacer.
Decisiones no programadas:
Son únicas y no recurrentes. Cuando un gerente se ve
frente a un problema mal estructurado, o uno de carácter único, no existe una solución
perfectamente definida. Requiere una respuesta elaborada para el caso específico.
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